noc   Ε.Κ.Π.Α.

Αρχική Σελίδα -> Υποστήριξη Χρηστών -> Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις (FAQ)

Υπηρεσίες δικτύου

Τα webmail, my-studies, eclass και άλλες ιστοσελίδες του Πανεπιστημίου Αθηνών δεν ανοίγουν, και εμφανίζεται μια οθόνη που αναφέρει πρόβλημα με το πιστοποιητικό ασφαλείας ("There is a problem with this website's security certificate"). Τι μπορώ να κάνω;
Αυτό οφείλεται στο ότι οι ασφαλείς ιστοσελίδες του Πανεπιστημίου (με διευθύνσεις https://...) χρησιμοποιούν το πιστοποιητικό ασφαλείας του Κ.ΛΕΙ.ΔΙ., το οποίο δεν έχει εκδοθεί από κάποια διεθνή εταιρία πιστοποίησης. Μπορείτε να εγκαταστήσετε στον υπολογιστή σας το πιστοποιητικό του Κ.ΛΕΙ.ΔΙ. ακολουθώντας τις σχετικές οδηγίες, ώστε το πρόβλημα να μην ξαναπαρουσιαστεί. Εναλλακτικά, ως προσωρινή λύση, στην οθόνη της ειδοποίησης μπορείτε να επιλέξετε «Συνέχεια στην τοποθεσία Web» για να εμφανιστεί η ιστοσελίδα.
Πώς θα αποκτήσω λογαριασμό δικτυακών υπηρεσιών (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο - e-mail, απομακρυσμένη πρόσβαση - dial-up, κ.α.) στο δίκτυο του Πανεπιστημίου Αθηνών;
Παρακαλούμε δείτε τη σχετική σελίδα: Αιτήσεις Λογαριασμού Δικτυακών Υπηρεσιών.
Μπορώ να συνδεθώ στο δίκτυο του Πανεπιστημίου Αθηνών με σύνδεση ADSL;
Το Κ.ΛΕΙ.ΔΙ. δεν παρέχει προς το παρόν συνδέσεις ADSL. Εφόσον έχετε σύνδεση ADSL από κάποιον εμπορικό πάροχο, μπορείτε να συνδεθείτε μέσω αυτής στο δίκτυο του Πανεπιστημίου χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία Ασφαλούς Πρόσβασης μέσω Ιδεατών Δικτύων (VPN).
Πώς μπορώ να διαβάζω την ηλεκτρονική μου αλληλογραφία;
Μπορείτε να διαβάζετε τα μηνύματά σας με δύο τρόπους: είτε μέσω της ιστοσελίδας του webmail, είτε με κάποιο αυτόνομο πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως π.χ. το Outlook Express, το οποίο διατίθεται με τα Microsoft Windows, ή το Mozilla Thunderbird.
Ποια είναι η διεύθυνση του webmail;
Ανάλογα με το Τμήμα του Πανεπιστημίου στο οποίο ανήκετε, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση παρέχεται μέσω του νέου ή του παλαιού σχήματος δικτυακών υπηρεσιών. Συμβουλευτείτε το Πρόγραμμα Μετάβασης στις Νέες Δικτυακές Υπηρεσίες για να δείτε σε ποιο σχήμα υπάγεστε. Το webmail για το νέο σχήμα βρίσκεται στη διεύθυνση webmail.noc.uoa.gr, ενώ για το παλαιό, στη διεύθυνση webmail.uoa.gr.
Πώς πρέπει να ρυθμίσω το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου;
Αν ανήκετε στο νέο σχήμα δικτυακών υπηρεσιών, παρακαλούμε συμβουλευτείτε τις σχετικές αναλυτικές οδηγίες. Αν ανήκετε στο παλαιό σχήμα, δείτε τις παρακάτω οδηγίες:
  • Οδηγίες για το webmail.uoa.gr: [PDF] [DOC]
  • Οδηγίες για το Outlook Express: [PDF] [DOC]
  • Οδηγίες για το Netscape: [PDF] [DOC]
Ποιοι περιορισμοί ισχύουν για την αποστολή και λήψη μηνυμάτων e-mail;
Στο νέο σχήμα δικτυακών υπηρεσιών, τα μηνύματα που αποστέλλετε και λαμβάνετε πρέπει να έχουν μέγεθος μέχρι 20 MB, αλλιώς απορρίπτονται από το σύστημα. Στην περίπτωση που προσπαθήσετε να στείλετε κάποιο μήνυμα που υπερβαίνει το όριο αυτό, παίρνετε αμέσως σχετική ειδοποίηση, ενώ στην περίπτωση που σας αποσταλεί υπερβολικά μεγάλο μήνυμα από δίκτυο εκτός του ΕΚΠΑ, ο αποστολέας λαμβάνει αυτόματα ειδοποίηση μη παράδοσης από το δικό του σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
 
Σημειώστε ότι το όριο των 20 MB αφορά το ίδιο το μήνυμα. Επειδή τα αρχεία κατά την επισύναψή κωδικοποιούνται και διογκώνονται κατά 4/3, τελικά μπορείτε να επισυνάψετε σε κάθε μήνυμα αρχεία συνολικά μέχρι 15 MB.
 
Στο παλαιό σύστημα, το όριο είναι 10 MB. Λαμβάνοντας και την κωδικοποίηση, το μέγιστο όριο συνημμένων αρχείων ανά μήνυμα είναι 7,5 MB.
 
Ως προς το μέγιστο αριθμό παραληπτών ανά μήνυμα, το όριο στο νέο σύστημα είναι 50, ενώ στο παλαιό 200 παραλήπτες. Στο νέο σύστημα υπάρχει δυνατότητα αύξησης του ορίου αυτού για συγκεκριμένους λογαριασμούς μετά από επικοινωνία με το ΚΛ.ΕΙ.ΔΙ., ενώ μια άλλη λύση σε περίπτωση συχνής αποστολής ανακοινώσεων σε μεγάλο αριθμό παραληπτών είναι η δημιουργία μίας λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (mailing list).
Ανήκω στο παλιό σχήμα υπηρεσιών αλλά συνδέομαι σε δίκτυο εκτός του Πανεπιστημίου Αθηνών. Ο διακομιστής αλληλογραφίας mail.<domain>.uoa.gr δεν απαντά. Τι μπορώ να κάνω;
Λόγω της δομής του δικτύου του Ε.Κ.Π.Α., οι διακομιστές εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας του παλαιού σχήματος, που χρησιμοποιούνται από προγράμματα όπως το Outlook και το Thunderbird για αποστολή και λήψη μηνυμάτων, δεν είναι απευθείας προσβάσιμοι από εξωτερικά δίκτυα. Μπορείτε παρόλα αυτά να λαμβάνετε τα μηνύματά σας μέσω POP3 ενεργοποιώντας ασφαλείς συνδέσεις μέσω SSL στις ρυθμίσεις του προγράμματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
 
Για παράδειγμα, στο Outlook Express θα πρέπει να ενεργοποιήσετε το SSL στην κατηγορία Advanced / Για προχωρημένους των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας, διατηρώντας πάντα τον διακομιστή mail.<domain>.uoa.gr για την εισερχόμενη αλληλογραφία. Την επιλογή αυτή μπορείτε να τη βρείτε από το μενού Tools → Accounts... → Mail → (επιλέγοντας το λογαριασμό του Ε.Κ.Π.Α.) Properties → Advanced → "This server requires a secure connection (SSL)" (κάτω από το "Incoming Mail (POP3):"). Η θύρα του POP3/SSL είναι 995.
 
Σημειώστε ότι η αποστολή μηνυμάτων μέσω των διακομιστών SMTP του παλαιού σχήματος από εξωτερικά δίκτυα δεν είναι δυνατή. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το διακομιστή εξερχόμενης αλληλογραφίας του δικτύου στο οποίο συνδέεστε.
Είμαι φοιτητής του Πανεπιστημίου Αθηνών. Πώς μπορώ να αποκτήσω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πρόσβαση στο δίκτυο;
Υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και απομακρυσμένης πρόσβασης στο δίκτυο (dial-up) παρέχονται από το Κ.ΛΕΙ.ΔΙ. μόνο σε μεταπτυχιακούς φοιτητές του Πανεπιστημίου Αθηνών. Περισσότερες πληροφορίες για την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ποια είναι η διεύθυνση IP του υπολογιστή μου;
Για την επίλυση προβλημάτων σύνδεσης στο δίκτυο, είναι συχνά χρήσιμη η διεύθυνση IP του υπολογιστή σας. Αν το δίκτυο λειτουργεί, μπορείτε να τη βρείτε μέσω της ιστοσελίδας http://checkip.noc.uoa.gr/. Στην αντίθετη περίπτωση, θα πρέπει να τη βρείτε από τις ρυθμίσεις δικτύου του υπολογιστή.
logo